Vacature Technisch Specialist

Als technisch specialist bij Xolphin help je onze klanten met het implementeren van SSL certificaten en andere beveiligingsproducten. Dit doe je zowel door het onderhouden van de online supportinformatie als directe support leveren per telefoon en e-mail. Ben jij communicatief vaardig en heb je ervaring met het PKI en het configureren van webservers? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving

Als technisch specialist (M/V 32-40 uur) fungeer je als tweedelijns op onze supportafdeling. Je beheert de online support informatie voor diverse websites. Hiervoor schrijf je technische artikelen en installatiehandleidingen en coördineer je het publicatieproces. Daarnaast assisteer je klanten, zoals hosting providers, bij het aanvragen en installeren van certificaten binnen verschillende omgevingen, zoals Plesk, DirectAdmin, Apache en IIS. Je lost voorkomende problemen samen met de klant op en je ondersteunt je collega's waar nodig.

  • Je biedt telefonisch en per e-mail ondersteuning aan klanten;
  • Je schrijft en onderhoudt documentatie en installatiehandleidingen;
  • Je analyseert de complexere problemen die de klanten ondervinden, lost deze op en documenteert dit;
  • Je optimaliseert het supportproces en draagt zorg voor integratie van toekomstige producten;
  • Je volgt de ontwikkelingen op het gebied van PKI, SSL en IT security.
  • Je krijgt de ruimte je verder te ontwikkelen als expert op het gebied van PKI en beheer van o.a. HSM's en infrastructuur.

Bedrijfsprofiel

Xolphin is in twaalf jaar uitgegroeid tot de grootste aanbieder van SSL certificaten in Nederland. We leveren snel, betrouwbaar en voordelig SSL certificaten van de meest vertrouwde merken. Dagelijks worden er vele certificaten verstrekt. We bedienen tienduizenden klanten in de zakelijke markt, zoals banken, hosting providers en webshops. Daarnaast levert Xolphin digitale handtekeningen voor e-mail, PDF en software ondertekening en de bijbehorende hardware. De IT sector is altijd in beweging, ook Xolphin is volop in ontwikkeling. Voor succesvolle groei met behoud van optimale service zoeken we enthousiaste medewerkers.

Bedrijfscultuur

Xolphin is een ambitieus, informeel en professioneel bedrijf. De werkomgeving is modern en papierloos. Er heerst een nuchtere cultuur waarbij de klant altijd voorop staat. Service vinden we erg belangrijk, zo wordt 95% van de vragen per e-mail binnen een kwartier beantwoord. Andere speerpunten zijn objectief en eerlijk advies, een compleet assortiment kwaliteitsproducten en scherpe prijzen.

Functie-eisen

  • Je kunt goed communiceren in het Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt een (afgeronde) opleiding richting ICT, HBO denkniveau;
  • Je kunt je helemaal vinden in onze visie;
  • Je bent zowel klant- als servicegericht;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel in de communicatie met ICT-ers als in het begrijpelijk maken van de techniek voor leken.
  • Je bent initiatiefrijk, assertief en oplossingsgericht;
  • Mede als analytisch, nauwkeurig en flexibel;
  • Bij voorkeur heb je kennis van de hostingbranche of ervaring met webservers.

Aanbod

We bieden een zelfstandige functie van 32-40 uur, waarbij er bij aanvang een contract wordt aangeboden voor de periode van een jaar met een proeftijd van één maand. Daarna is het mogelijk dat het contract omgezet wordt naar een vast dienstverband. We vinden persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Het salaris is afhankelijk van je werkervaring en opleiding. We bieden goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenvoorziening, reiskosten, bedrijfssport en cursussen.

Solliciteren

Is dit de baan die bij jou past? Vul dan het sollicitatieformulier in.