IT Support Engineer

Ben je op zoek naar een uitdagende (starters)functie met veel klantcontact, waarin je veel kunt leren op het gebied van IT security? Dan zoeken wij jou!

Over de functie

Als IT support engineer ga je vlieguren maken in het zo goed mogelijk ondersteunen van onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant voor technische vragen. Je weet de juiste vragen te stellen waardoor je snel tot de kern van het probleem komt. Je helpt onze klanten zo goed mogelijk bij het aanvragen, installeren en gebruiken van online security producten - van digitale handtekeningen voor software en documenten tot SSL certificaten en malware scans voor websitebeveiliging. Online shoppen - en zakendoen is de toekomst, helaas neemt de online criminaliteit daardoor evenredig toe. Xolphin is actief in deze groeiende online security markt en hierin onderdeel van een internationale grote cyber security organisatie.

Wat wij verwachten van jou

Je kunt goed communiceren in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
Je vindt online security belangrijk, je past dit privé toe en wilt hier graag meer over leren;
De klant vooropstellen en eerlijk behandelen is voor jou een tweede natuur;
Je vindt het leuk om klanten te helpen per telefoon en e-mail;
Je hebt affiniteit met ICT, hebt daar ook een opleiding in gevolgd (minimaal MBO niveau 3);
Of je bent nu bezig met een IT-opleiding en wilt in je vrije uren graag bijverdienen en ervaring opdoen in een relevante functie;
Een enthousiaste en probleemoplossende instelling;
Ervaring met Linux systemen is een pré.

Wat kun je verwachten van ons

Als je bij ons aan de slag gaat start je met een contract van een jaar met een proeftijd van één maand. Daarna is het mogelijk dat het contract omgezet wordt naar een vast dienstverband. Wat krijg je verder?

We bieden een zelfstandige en uitdagende functie van 32-40 uur;
Marktconform salaris (afhankelijk van kennisniveau en ervaring);
Werken in een informele sfeer in een groeiend, internationaal bedrijf;
Flexibele werktijden;
Goede ontwikkelingsmogelijkheden;
Moderne pensioenregeling;
Reiskostenvergoeding;
De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een internationale organisatie in de cyber security sector.
Werken in een informele sfeer in een groeiend bedrijf, in een sector die altijd in beweging is;
25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld;

Over Xolphin

Xolphin is sinds 2002 uitgegroeid tot de grootste aanbieder van SSL certificaten in de Benelux. Dagelijks worden er vele SSL certificaten verstrekt. Daarnaast levert Xolphin digitale handtekeningen voor veilige e-mail, PDF en software ondertekening en web security oplossingen. We bedienen tienduizenden opdrachtgevers in een groeiende, internationale markt. Tot onze klantenkring behoren naast met name MKB, hosting providers en overheidsorganisaties, ook particulieren en de top van het Nederlandse bedrijfsleven. Wij leveren direct aan klanten, maar ook veel via bedrijven die onze producten weer doorverkopen aan hun klanten. Service en klanttevredenheid vinden wij bij Xolphin erg belangrijk, zo wordt 95% van de vragen per e-mail binnen een kwartier beantwoord, nemen wij altijd direct de telefoon op en gaan wij ver in het bieden van een oplossing. Dit zijn waarden waarin de mensen hét verschil in maken.

In 2020 is Xolphin overgenomen door haar jarenlange Amerikaanse partner Sectigo. Door onze jarenlange expertise en middelen te combineren met de wereldwijde CA Sectigo, hebben we een goede positie om ons aanbod aan oplossingen voor digitale identiteit en security te versterken en uit te breiden.

Xolphin is een jong en flexibel bedrijf. Wij werken in een papierloze omgeving, de organisatie is informeel en de lijnen zijn kort. Wij zijn serieus en punctueel, vanwege de branche waarin wij werken. Ons kantoor ligt in de gezellige stad Alkmaar, vlakbij uitvalswegen en het treinstation. Het centrum van Alkmaar en de kust van Bergen en Egmond liggen op een steenworp afstand. En kom je uit de richting Amsterdam? Dan rij je tegen de files in.

Solliciteren

Is dit de baan die bij jou past? Stuur dan je CV & motivatie naar sollicitaties@xolphin.nl We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Als we op basis van je reactie een match zien nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek.

Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact met ons op via 088-775 775 0.