Junior IT support medewerker

Sta jij aan het begin van je carrière binnen de IT en ben je op zoek naar een uitdagende (starters)functie met veel klantcontact, waarin je veel kunt leren op het gebied van IT security? Dan zoeken wij jou!

Over de functie

Als junior IT support engineer ga je vlieguren maken in het zo goed mogelijk ondersteunen van onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant voor technische vragen. Je weet de juiste vragen te stellen waardoor je snel tot de kern van het probleem komt. Je helpt onze klanten zo goed mogelijk bij het aanvragen, installeren en gebruiken van online security producten - van digitale handtekeningen voor software en documenten tot SSL certificaten en malware scans voor websitebeveiliging. Online shoppen - en zakendoen is de toekomst, helaas neemt de online criminaliteit daardoor evenredig toe. Xolphin is actief in deze groeiende online security markt en hard bezig met internationale uitbreiding. Ook het productportfolio wordt vaak uitgebreid. Dit biedt jou als werknemer veel doorgroeimogelijkheden.

Wat wij verwachten van jou

  • Je kunt goed communiceren in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je vindt online security belangrijk, je past dit privé toe en wilt hier graag meer over leren;
  • De klant vooropstellen en eerlijk behandelen is voor jou een tweede natuur;
  • Je vindt het leuk om klanten te helpen per telefoon en e-mail;
  • Je hebt affiniteit met ICT en hebt daar ook een opleiding in gevolgd (minimaal MBO niveau 3);
  • Een enthousiaste en probleemoplossende instelling;
  • Ervaring met Linux systemen is een pré.

Wat kun je verwachten van ons

Als je bij ons aan de slag gaat start je met een contract van een jaar met een proeftijd van één maand. Daarna is het mogelijk dat het contract omgezet wordt naar een vast dienstverband. Wat krijg je verder?

  • De mogelijkheid om door te groeien naar een senior functie;
  • De kans om te leren van ervaren security professionals;
  • Werken in een informele sfeer in een groeiend bedrijf, in een sector die altijd in beweging is;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld;
  • Marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
  • Ruimte voor ontwikkeling, zoals scholing en het bijwonen van (tech) events op jouw interessegebied;
  • Moderne, zelf samen te stellen, pensioenregeling.

Over Xolphin

Xolphin is sinds 2002 uitgegroeid tot de grootste aanbieder van SSL certificaten in Nederland. Dagelijks worden er vele certificaten verstrekt. Daarnaast levert Xolphin digitale handtekeningen voor veilige e-mail, PDF en software ondertekening en de bijbehorende hardware en vulnerability scans. We bedienen tienduizenden opdrachtgevers in een groeiende, internationale markt. Tot onze klantenkring behoren naast met name MKB, hosting providers en overheidsorganisaties, ook veel particulieren en de top van het Nederlandse bedrijfsleven. We leveren direct aan klanten, maar ook veel via bedrijven die onze producten weer doorverkopen aan hun klanten. Service en klanttevredenheid vinden we bij Xolphin erg belangrijk, zo wordt 95% van de vragen per e-mail binnen een kwartier beantwoord, nemen we altijd direct de telefoon op en gaan we ver in het bieden van een oplossing. Dit zijn waarden waarin de mensen hét verschil in maken.

Xolphin is een jong en flexibel bedrijf. We werken in een papierloze omgeving, de organisatie is informeel en de lijnen zijn kort. We zijn serieus en punctueel, vanwege de branche waarin we werken. Maar natuurlijk is er ook ruimte voor de nodige ontspanning. We gaan regelmatig samen een hapje eten, of doen mee aan een lokale hardloopwedstrijd. De personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes.

Per begin 2018 zijn we verhuisd naar een ruimer kantoor in de gezellige stad Alkmaar. Het kantoor ligt op een handige locatie vlakbij uitvalswegen en het treinstation. Het centrum van Alkmaar en de kust van Bergen en Egmond liggen op een steenworp afstand. En kom je uit de richting Amsterdam? Dan rij je altijd tegen de files in.

Solliciteren

Is dit de baan die bij jou past? Vul dan het sollicitatieformulier in. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Als we op basis van je reactie een match zien nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek.

Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact op met Peter (teamleader support) via support@xolphin.nl of 088-775 775 1.